O que você achou do curso?”

Essa pergunta é importante. Mas está longe de dizer se o treinamento funcionou de verdade.

No mundo corporativo, medir o sucesso de um treinamento vai muito além daquelas carinhas felizes no final da aula. E se você ainda se baseia apenas no feedback dos participantes, pode estar perdendo a chance de mostrar o real valor do investimento.

Qual é o objetivo real de um treinamento?

• Aumentar a produtividade?
• Reduzir erros operacionais?
• Engajar mais a equipe?
• Fortalecer lideranças?
• Melhorar atendimento?

Só é possível medir sucesso se você souber o que está tentando alcançar. Parece óbvio — mas muitas empresas pulam essa etapa e depois se frustram com a “falta de resultado”.

O que realmente deve ser avaliado?

 1. Antes do treinamento: Diagnóstico claro

• Onde estão os principais desafios?
• Quais são os indicadores atuais?
• O que a liderança espera como melhoria?

Sem isso, não há como comparar.

2. Durante o treinamento: Engajamento real

• Participação ativa nas atividades?
• Clareza nos objetivos?
• Perguntas, interações e envolvimento?

Treinamento não é palestra — é construção.

3. Depois do treinamento: Impacto prático

Alguns indicadores que você pode observar:

• Redução de erros e retrabalho
• Aumento na performance de indicadores-chave (como vendas, NPS, produtividade)
• Mudança de postura da liderança
• Melhoria no clima ou feedback dos liderados
• Aplicação de ferramentas e métodos aprendidos

Se possível, colha feedbacks do gestor direto, não só dos participantes.

Ferramentas que ajudam a medir impacto

• Avaliação de reação (a famosa pesquisa de satisfação)
• Avaliação de aprendizado (provas práticas, simulações)
• Avaliação de comportamento (mudanças percebidas no trabalho)
• Avaliação de resultados (indicadores estratégicos)

Esse é o modelo Kirkpatrick, um clássico. Mas adaptado ao mundo real, ele funciona ainda melhor.

Como a Maxxima faz isso?

• Cada projeto começa com um diagnóstico claro
• Definimos metas junto ao RH ou liderança
• Aplicamos metodologia ativa para aumentar retenção
• Medimos engajamento e resultado prático
• Apresentamos relatório final com insights e próximos passos

 Conclusão: treinamento bom não é aquele que termina com aplausos.

É aquele que muda a forma como sua equipe trabalha no dia seguinte.

Se não há impacto no dia a dia, não foi capacitação. Foi só mais um evento.